2018-04-04 3611 0
1、首先，对患者及其亲属多一点感性，关系，以及体谅，少一点机械回答，至少让患者感受到你真心关注重视他，在乎她的病情以及治疗方案。2、对访客进行初步判断(搜索词，查看页面，地区，访问设备)，通过沟通对患者进一步了解患者关心和纠结的问题(效果，费用，报销，贫困补助，对比医院等)，是否了解专家，医院，药品等优势，对患者的顾虑一一解决。3、尽量引导让每个预约或者咨询的人都了解专家，医院优势，增... 继续阅读 »
2017-10-04 3877 0
在医疗行业，网络咨询是网络营销至关重要的一环，他决定着医院的投资回报率(ROI)，网络营销所有的努力都是为网络咨询服务的，所以网络咨询决不能轻视。但是很多医院的网络咨询大多都没有经过系统的培训，在与患者沟通的时候都是根据医院的要求和患者的情况来对话的，脑子里也没有一定的营销知识，这给医院带来了很多的损失，无形之中流失了很多的客户，因此，网络咨询在与患者咨询的时候一定要有一定的套路。引导问诊的过程中... 继续阅读 »
2016-12-26 4049 0
1、以周为标准星期一，这是双休日刚结束上班的第一天，顾客肯定会有很多事情要处理，一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作，所以大多会很忙碌。所以如果要联系顾客的话，尽量避开这一天。如果我们找顾客确有急事，应该避开早上的时间，选择下午会比较好一些。星期二到星期四，这三天是最正常的工作时间，也是进行电话回访或邀约最合适的时间，网电和现场咨询师们，应该充分利用好这三天，这也是业绩好坏与... 继续阅读 »
2016-12-26 3183 0
新媒体咨询三步走：第一步：回答患者者的问题，确立权威：这一步要客观，因为患者不会只问你一个医生，一定要回答的实在、客观，让患者一听就觉得你没有忽悠他，确立你在该病种领域的权威。第二步，引导患者了解医院，建立对医院的信任，不要生硬地灌输，逐步引导，比如说到妇科炎症，你可以说，这个一般是什么样的，我们医院是什么样的……第三步，打消患者顾虑，往往患者犹豫的就是某一个点，找到并解决它，就ok了... 继续阅读 »
2016-12-26 2346 0
为什么有些医院的咨询做得那么好?预约率那么高?到院率那么高?那是因为他们掌握了咨询的技巧，小编就在这里简单介绍一下：医院咨询三步走第一步：回答患者者的问题，确立权威：这一步要客观，因为患者不会只问你一个医生，一定要回答的实在、客观，让患者一听就觉得你没有忽悠他，确立你在该病种领域的权威。第二步：引导患者了解医院，建立对医院的信任，不要生硬地灌输，逐步引导，比如说到妇科炎症，你可以说，这... 继续阅读 »
2016-11-02 2758 0
一、战略布局--制定正确的观念、定位、计划与模式现在的网络运营已经不是几年前的土八路时代了，激烈的竞争要求企业必须站在更高的角度全局统筹运作，从战略高度来进行整合性规划，把握好观念、定位、计划与模式四个方面的正确发展方向!1、核心竞争战略特色专科、特色疗法、特色服务、特色专家、特色设备均属于核心竞争战略，差异化营销才能在竞争中胜出，同质化运营必然难以有所突破，即便有突破也是杀敌1万，自损3千，运营... 继续阅读 »
2016-10-22 2562 0
医疗网站的运营，除了优化(SEO)和外部推广之外，还有很重要的一部分，就是搜索引擎竞价广告(ppc)，大家对竞价一定都有一些了解，就不做详细介绍了，今天想和大家说一下竞价网站上文章的写作方法。由于竞价网站不需要去考虑seo方面的情况，文章写作就更加关注用户体验，目标是将读者转化成有效咨询。当文章页面作为关键词的着陆页时对用户体验的要求就更高了，在写作的过程中首先要考虑的是用户需求，根据着陆关键词去... 继续阅读 »
2016-09-24 2396 0
新媒体咨询技巧在医院营销之中是非常关键的，这里就简单介绍一下： 新媒体咨询三步走：第一步：回答患者者的问题，确立权威：这一步要客观，因为患者不会只问你一个医生，一定要回答的实在、客观，让患者一听就觉得你没有忽悠他，确立你在该病种领域的权威。第二步，引导患者了解医院，建立对医院的信任，不要生硬地灌输，逐步引导，比如说到妇科炎症，你可以说，这个一般是什么样的，我们医院是什么样的……第三步，打消患者顾... 继续阅读 »
