民营医院咨询抓住病人心理的十大技巧
1、首先，对患者及其亲属多一点感性，关系，以及体谅，少一点机械回答，至少让患者感受到你真心关注重视他，在乎她的病情以及治疗方案。2、对访客进行初步判断(搜索词，查看页面，地区，访问设备)，通过沟通对患者进一步了解患者关心和纠结的问题(效果，费用，报销，贫困补助，对比医院等)，是否了解专家，医院，药品等优势，对患者的顾虑一一解决。3、尽量引导让每个预约或者咨询的人都了解专家，医院优势，增加信赖度，只为快速看病盲目预约看病的患者属墙头草类型，爽约率很高;4、注意话术引导，不要目的性太强，